> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.branchpilot.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Décisions > Les trois types de décision — route, score, classify — et comment les définir. Une décision est une question fermée que votre workflow pose à Branch Pilot. Vous la définissez dans l'éditeur : ce que le workflow envoie (le **contexte**), la **question** posée au moteur, et les **options** de réponse. ## Contexte Décrivez ce que votre workflow enverra, et déclarez éventuellement des champs : | Réglage | Effet | | -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Nom et type du champ | Le payload est validé ; un champ requis manquant ou un mauvais type renvoie `400 invalid_payload` avec la liste des problèmes. | | **PII** | Le champ est remplacé par un jeton avant tout appel au modèle, et sa valeur est aussi remplacée partout où elle apparaît dans le texte libre. Voir [pseudonymisation](/fr/concepts/pseudonymization). | | Payload d'exemple | Pré-remplit le playground et le formulaire de cas de test. | Sans champ déclaré, n'importe quel payload est accepté tel quel : objet, texte ou tableau. ## Route Choisit **une** option parmi 2 à 255. Chaque option a une clé, renvoyée à votre workflow, et une description que le moteur évalue. ```text theme={null} sales Veut acheter, demande un prix, un devis, une démo ou un essai. support Client existant avec un problème, un bug, un souci de connexion ou de facturation. spam Offres non sollicitées, SEO ou netlinking, contenu hors sujet. ``` Réponse : `choice`, `probabilities` (une par option, somme égale à 1) et `confidence`. Ajoutez une option `other` ou `none` quand la liste ne couvre pas forcément tous les cas. Le moteur y range les cas ambigus au lieu de forcer une mauvaise branche. ## Score Renvoie un **score de 0 à 100** sur 2 à 10 niveaux ordonnés que vous décrivez, du plus bas au plus haut. ```text theme={null} 0 Froid Curieux, étudiant, sans budget, vague ou hors sujet. 1 Tiède Intéressé mais sans échéance, petite équipe ou besoin flou. 2 Chaud Besoin clair, rôle pertinent, mentionne une échéance ou une équipe. 3 Brûlant Décideur avec budget, urgence et cas d'usage concret. ``` Le moteur renvoie une probabilité par niveau. `raw_score` est la position pondérée sur l'échelle des niveaux (par exemple 2,4), `score` est cette position ramenée sur 0–100, et `legend` associe les index de niveau à leurs libellés. ## Classify Renvoie **toutes les étiquettes** dont la probabilité atteint leur seuil — plusieurs à la fois, ou aucune. Chaque étiquette a une clé, une description et un seuil optionnel (0,5 par défaut, réglable par décision). ```text theme={null} billing Factures, paiements, prélèvements, remboursements ou offres. technical Un bug, une erreur, quelque chose qui ne fonctionne pas. feature_request Demande une nouvelle fonctionnalité ou une amélioration. ``` Réponse : `labels` (les clés retenues) et `probabilities` (une par étiquette, indépendantes les unes des autres). ## Réglages de comportement Ils s'appliquent à toutes les versions de la décision et prennent effet immédiatement : * **Seuil de confiance** (0,70 par défaut) et **politique d'incertitude** — voir [confiance](/fr/concepts/confidence). * **Moteur** : Jev avec fallback LLM automatique (défaut), Jev seul, ou LLM seul. * **Détection des PII** dans le texte libre : désactivée, standard ou stricte. * **Délai maximal du moteur** (3 000 ms par défaut).